Häufige Fragen
Allgemein
1. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können unser Support-Team per E-Mail, Telefon oder Chat direkt von der Website aus im Abschnitt Kontaktieren Sie uns.
Bestellungen und Zahlungen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Sie können die Zahlungsart und die Versandart auswählen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
3. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Dies hängt vom Bestellstatus ab. Kontaktieren Sie uns umgehend, um zu prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Versand & Retouren
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart, liegen jedoch im Allgemeinen zwischen 3 und 7 Werktagen.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
3. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Gehen Sie zum Abschnitt Rückgaben der Site, füllen Sie das Formular aus und folgen Sie den Anweisungen.
Technische Unterstützung
1. Die Site funktioniert nicht, was kann ich tun?
Versuchen Sie, die Seite neu zu laden, Ihren Browser-Cache zu leeren oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
2. Ich brauche Hilfe zu einem gekauften Produkt.
Kontaktieren Sie unseren technischen Support unter Angabe des Problems und hängen Sie wenn möglich ein Foto oder eine detaillierte Beschreibung an.
Sie haben noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!